Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados a través de este sitio web y los canales de comunicación de VlexAI, en estricto cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, y las disposiciones emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
1. Responsable del tratamiento
Titular: Ezequiel Facundo la Vega
Nombre comercial: VlexAI
Domicilio: Luján, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Email de contacto: ezevegaia@gmail.com
Identificación fiscal (CUIT): 20415378441
Las consultas relativas a la privacidad, así como el ejercicio de los derechos sobre los datos personales, deben dirigirse al email indicado.
2. Datos personales que tratamos
Tratamos los datos que el usuario facilita voluntariamente en un contexto comercial (B2B) y los mínimos técnicos necesarios para la operación de la infraestructura:
- Identificativos y de contacto: Nombre, email, número de teléfono (ej. para WhatsApp API).
- Profesionales: Inmobiliaria, cargo o proyecto.
- Comunicaciones: Contenido de los mensajes enviados a través de formularios, correos electrónicos o interacciones con el Agente de IA.
- Datos técnicos operativos: Dirección IP, metadatos de sesión (generados a través de integraciones con Meta API u otras plataformas) utilizados exclusivamente para seguridad y trazabilidad.
Prohibición de Datos Sensibles: No solicitamos ni deseamos recibir datos sensibles (art. 2 de la Ley 25.326: origen racial, opiniones políticas, salud, biometría, etc.). Si el usuario los facilita en el chat por iniciativa propia, VlexAI no asume responsabilidad sobre los mismos y procederá a su eliminación al detectarlos.
3. Cómo se obtienen los datos
Los datos se obtienen directamente del usuario al completar formularios en el sitio web, interactuar con los canales oficiales de WhatsApp/Instagram, comunicarse con el Agente Conversacional (chatbot) o formalizar la contratación de nuestros servicios.
4. Finalidades y base jurídica del tratamiento
Conforme al artículo 5 de la Ley 25.326, el tratamiento de los datos se realiza bajo el consentimiento libre e informado del titular o en el marco de una relación contractual previa. Las finalidades son:
- Atender consultas y solicitudes de demostración de software de automatización.
- Prestar los servicios B2B contratados (desarrollo, integración, consultoría).
- Permitir el funcionamiento del Agente IA en el sitio web y canales de mensajería para brindar soporte o preventa.
- Gestión administrativa, contable y fiscal de los clientes de VlexAI.
- Envío de comunicaciones comerciales sobre actualizaciones tecnológicas o servicios similares, sujeto al derecho de exclusión (opt-out).
5. Encargados del tratamiento y destinatarios (Infraestructura Técnica)
Para operar los servicios de automatización de manera eficiente y escalable, VlexAI utiliza infraestructura y proveedores tecnológicos externos. Dichos proveedores actúan bajo estrictas medidas de confidencialidad:
- Orquestación y Procesamiento: Instancias de n8n (autoalojadas) o proveedores en la nube para la ejecución de flujos de trabajo.
- Bases de Datos y Memoria: Supabase, PostgreSQL y Redis para la gestión de estados y catálogos.
- Modelos de Inteligencia Artificial: APIs de OpenAI y/o Google Gemini (Google AI) empleadas para procesar el lenguaje natural del asistente. Los datos enviados a estos modelos no se utilizan para entrenar modelos fundacionales públicos.
- Canales de Comunicación: Meta Platforms, Inc. (API de WhatsApp Business, Instagram, Facebook).
No realizamos cesiones ni venta de bases de datos a terceros con fines de marketing.
6. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza global de los proveedores de nube e Inteligencia Artificial (ej. Meta, OpenAI, Google, Supabase), los datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados en Estados Unidos o Europa. Dichas transferencias se realizan conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 (Niveles adecuados de protección o contratos con cláusulas modelo).
7. Plazos de conservación
Los datos de consultas ("leads") que no deriven en una contratación se conservarán por un máximo de 24 meses o hasta que el titular solicite su supresión. Los datos derivados de contratos comerciales se conservarán durante toda la relación comercial y, una vez finalizada, por el plazo de 10 años conforme a la prescripción general de obligaciones del Código Civil y Comercial de la Nación, o los plazos fiscales vigentes.
8. Derechos de las personas interesadas
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (art. 14, inc. 3 de la Ley 25.326).
Asimismo, puede ejercer los derechos de rectificación, actualización y supresión de sus datos personales (art. 16 de la Ley 25.326). Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar un correo electrónico a ezevegaia@gmail.com acreditando su identidad.
Se informa que la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
9. Asistente de IA (Chatbot) — Información Específica
En aras de la transparencia tecnológica operativa, se le informa que la terminal de chat disponible en el sitio es operada por algoritmos de Inteligencia Artificial. Los textos ingresados en la ventana de chat son procesados momentáneamente por proveedores de IA (como OpenAI/Google) para generar una respuesta en tiempo real. Al utilizar el chat, el usuario consiente este flujo de datos técnico, comprometiéndose a no ingresar información confidencial, bancaria o secretos comerciales propios o de terceros.
10. Medidas de seguridad
VlexAI aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas (art. 9, Ley 25.326) para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS) y segmentación de bases de datos operativas (PostgreSQL).
11. Menores de edad
Los servicios de VlexAI están orientados exclusivamente a empresas y profesionales (B2B). No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si se detecta información correspondiente a un menor, será eliminada inmediatamente.
12. Cambios en la política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestra infraestructura tecnológica o en la normativa local. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.