Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la prestación de servicios profesionales y tecnológicos por parte de VlexAI a través de este sitio web o por cualquier canal de contacto habilitado. La contratación se rige por las disposiciones del Código Civil y Comercial de la Nación de la República Argentina aplicables a los contratos comerciales y de prestación de servicios.
1. Objeto y Naturaleza Exclusivamente B2B
Las presentes condiciones regulan la contratación de infraestructura tecnológica ofrecida por VlexAI, incluyendo: arquitectura backend a medida, desarrollo e implementación de agentes de Inteligencia Artificial (texto/voz), integración con APIs de terceros (Meta, OpenAI, n8n), automatización de procesos operativos inmobiliarios, soporte y mantenimiento.
Exclusión de Consumo: Los servicios se prestan única y exclusivamente a agencias inmobiliarias, desarrolladoras, empresas y profesionales (B2B) para su integración en su actividad económica. Queda terminantemente excluida la aplicación de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor.
2. Identificación de las partes
Prestador: Ezequiel Facundo La Vega, actuando bajo el nombre comercial VlexAI, con domicilio en Luján, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Correo electrónico: ezevegaia@gmail.com. CUIT facilitado en la propuesta comercial y facturación.
Cliente: Persona física (profesional/autónomo) o jurídica (empresa) que contrata los servicios en el marco de su actividad comercial o inmobiliaria.
3. Proceso de contratación y formalización
La contratación se perfecciona cuando el Cliente acepta explícitamente (por escrito, correo electrónico, o firma digital) una Propuesta Técnica, Presupuesto u Oferta comercial, y abona el anticipo (Setup) estipulado. El alcance exacto del servicio, tareas, entregables, plazos y costos se definirán en dicho documento, el cual prevalecerá sobre estas Condiciones Generales en caso de contradicción.
4. Precio, impuestos y forma de pago
Los precios figurarán en la propuesta comercial y se expresarán en la moneda allí estipulada (Pesos Argentinos o Dólares Estadounidenses). Se indicará claramente si los montos incluyen o no el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
- Facturación y Pagos: Los métodos de pago autorizados (transferencia bancaria, plataformas de cobro) se indicarán en la factura. En los planes de mantenimiento recurrente o alojamiento en servidores, el pago se realizará del 1 al 10 de cada mes por adelantado.
- Falta de pago: El impago total o parcial faculta a VlexAI a suspender de forma inmediata la ejecución de los flujos automatizados (n8n, integraciones Meta API), denegar el acceso a la infraestructura y resolver el contrato, previa notificación.
5. Alcance, cambios y colaboración del Cliente
El Cliente se obliga a facilitar en tiempo y forma los recursos necesarios para la ejecución del servicio: credenciales de acceso, validación de Business Manager en Meta, tokens de API de WhatsApp/Instagram, y la información del catálogo inmobiliario. Los retrasos imputables al Cliente desplazarán automáticamente los plazos de entrega.
Cualquier cambio de alcance o nuevas integraciones no contempladas en la propuesta original requerirán una reestimación de costos y plazos mediante un anexo escrito.
6. Propiedad intelectual e industrial
VlexAI conserva la titularidad exclusiva de su "know-how", metodologías, arquitectura de flujos en n8n, código fuente desarrollado, prompts de ingeniería y configuraciones de servidores. El pago del servicio otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible, estrictamente limitada al tiempo que mantenga activa la suscripción o el servicio de mantenimiento. El Cliente es el único titular de sus bases de datos, contactos, listados de propiedades y activos de marca comercial.
7. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener absoluta confidencialidad sobre la información técnica, comercial o estratégica intercambiada. VlexAI podrá compartir información con proveedores tecnológicos (ej. servidores en la nube, OpenAI) exclusivamente en la medida necesaria para ejecutar el servicio, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y cifrado.
8. IA, Integraciones y Limitación de Responsabilidad
VlexAI provee la infraestructura tecnológica operando bajo estándares profesionales. Sin embargo, dadas las dependencias de sistemas externos, se establecen las siguientes limitaciones de responsabilidad:
- Modelos de Inteligencia Artificial: VlexAI no garantiza resultados exactos en el 100% de las interacciones. Debido a la naturaleza probabilística de los LLMs, el Cliente asume el riesgo de "alucinaciones" (respuestas inexactas) de los agentes frente a sus usuarios finales.
- Proveedores de Terceros: VlexAI no responderá por lucro cesante, pérdida de datos o caídas de servicio derivadas de fallos en OpenAI, Meta Platforms, servicios de hosting, o bloqueos/suspensiones de cuentas de WhatsApp por políticas de la empresa matriz.
- Información Comercial: El Cliente es responsable de auditar los precios y disponibilidad de las propiedades que el sistema emite.
Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad patrimonial máxima de VlexAI quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los últimos tres (3) meses de servicio.
9. Cancelación y Resolución
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato de servicios recurrentes notificando fehacientemente con treinta (30) días de anticipación. Si el Cliente cancela un desarrollo inicial (Setup) ya iniciado, no se reembolsarán los anticipos, y VlexAI facturará los costos operativos y licencias irrecuperables incurridas hasta la fecha.
10. Protección de Datos (Ley 25.326)
Al procesar información de los leads inmobiliarios del Cliente, VlexAI actúa exclusivamente bajo la figura de "Encargado de Tratamiento" conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales. El Cliente garantiza que cuenta con el consentimiento legal de sus prospectos para que sus datos sean procesados a través de las automatizaciones provistas por VlexAI.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someten voluntariamente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios del Departamento Judicial de Luján, Provincia de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.